Por qué no puedo promocionar un Reel en Instagram: requisitos y bloqueos

Requisitos para promocionar un Reel en Instagram, uno por uno

Meta reparte los requisitos entre dos páginas de ayuda: la de promocionar Reels y la de solucionar problemas al promocionar contenido. Juntas forman esta lista. Si tu Reel falla en un solo punto, la app no te deja seguir, así que revísala entera antes de cambiar nada.

• Cuenta profesional, de empresa o de creador. Con una cuenta personal o privada no puedes crear anuncios.
• Ser mayor de 16 años, según la fecha de nacimiento de la cuenta.
• Duración de 90 segundos o menos y formato vertical a pantalla completa (9:16).
• Sin música con licencia. Sirve el audio original o la música libre de derechos de la colección de sonidos de Meta.
• Sin efectos de cara o de cámara, GIF, etiquetas de producto, stickers interactivos ni filtros de cámara de terceros.
• Sin elementos que se puedan tocar. Meta incluye aquí los subtítulos generados automáticamente y las traducciones, además de los efectos, los GIF, las etiquetas y los stickers.
• Publicado a partir del 15 de octubre de 2021.
• No compartido ya en Facebook: los Reels que ya se compartieron en Facebook no se pueden promocionar.
• Resolución suficiente: si es demasiado baja, la app avisa de que el vídeo no se puede usar. Para los anuncios en Reels, Meta pide un ancho mínimo de 250 píxeles y recomienda 1440 × 2560 píxeles.

¿Se puede promocionar un Reel en Instagram con una cuenta personal?

No. Meta lo dice sin rodeos: para anunciarte en Instagram tienes que crear una cuenta profesional, de empresa o de creador, o cambiar a ella. Si el botón «Promocionar» no aparece en ninguno de tus Reels, empieza por aquí, porque es lo más rápido de comprobar.

El cambio se hace desde la app, y Meta indica que puedes volver a una cuenta personal o cambiar de tipo de cuenta profesional en cualquier momento. Ten en cuenta un efecto del cambio: si tu cuenta personal es privada, pasa a ser pública al convertirla en profesional, y las solicitudes de seguimiento pendientes se aceptan automáticamente. Antes de cambiar, mira qué estadísticas ganas y qué cambia en la guía sobre estadísticas del vídeo en cuenta de empresa y en personal.

Si ya tienes cuenta profesional y aun así no puedes, revisa la edad: Meta exige ser mayor de 16 años, y su página de solución de problemas explica cómo añadir o editar la fecha de nacimiento. Para pasar a cuenta profesional, sigue estos pasos:

1. Ve a tu perfil.
2. Toca «Más» para abrir la configuración.
3. En «Para profesionales», entra en «Tipo de cuenta y herramientas».
4. Toca «Cambiar a cuenta profesional» y elige una categoría.
5. Elige «Creador» o «Empresa» y toca «Siguiente».

No puedo promocionar Reels con música: qué cambiar

La música con licencia es la que eliges de la biblioteca de audio de Instagram para acompañar el vídeo. Sirve para publicar, pero no para promocionar: un Reel con una canción con licencia no cumple el requisito. Esperar no lo arregla. La salida práctica es publicar una versión nueva del vídeo con otro audio y promocionar esa.

Tienes dos opciones de audio que sí cumplen: tu propio audio original, como tu voz, el sonido ambiente o una música que hayas creado tú, o música libre de derechos de la colección de sonidos de Meta. Si el Reel explica algo hablando, prueba la versión solo con voz; la guía para elegir el audio según el objetivo del Reel te ayuda a decidir, y si quieres mantener una base musical bajo la voz, revisa cómo usar música sin esconder una explicación.

Un detalle que ahorra tiempo: cuando publiques la versión nueva, no la compartas en Facebook a la vez si tu plan es promocionarla, porque los Reels que ya se compartieron en Facebook tampoco se pueden promocionar. Y revisa el resto de la lista antes de publicar, para no tener que subirla una tercera vez.

Stickers, efectos, subtítulos, Reels antiguos o baja resolución: el Reel no es apto

Estos bloqueos tienen la misma raíz: algo dentro del vídeo o de su historia lo deja fuera. Una encuesta, una etiqueta de producto, un efecto de cara, un GIF o los subtítulos generados automáticamente son elementos que la promoción no admite. El aviso de la app lo dice así: los Reels que contienen elementos que se pueden tocar no pueden promocionarse. Para los subtítulos y las traducciones, Meta da un arreglo sin volver a subir nada: quítalos del Reel ya publicado. Para el resto, la salida es crear el anuncio con un vídeo nuevo que no los lleve.

Si la app te dice que la resolución del vídeo es demasiado baja y no se puede usar, Meta da dos salidas: elegir otra publicación o subir un vídeo de mayor calidad. Para los anuncios en Reels, su ayuda pide una relación de aspecto de 9:16, un archivo de 4 GB como máximo y un ancho mínimo de 250 píxeles, y recomienda una resolución de 1440 × 2560 píxeles. Antes de volver a subirlo, comprueba de dónde sale el archivo: un vídeo reenviado, recortado varias veces o grabado de la pantalla pierde resolución por el camino. Exporta desde el archivo original.

Los Reels publicados antes del 15 de octubre de 2021 quedan fuera por fecha. Si el contenido sigue vigente, súbelo como Reel nuevo. Ten en cuenta que el vídeo tendrá otro enlace y empezará con sus contadores a cero. El arreglo para cada caso es este:

• Encuesta, pregunta u otro sticker interactivo: exporta el vídeo sin él y publícalo de nuevo.
• Subtítulos generados automáticamente o traducciones: quítalos del Reel ya publicado; no hace falta subirlo otra vez.
• Etiqueta de producto: publica la versión nueva sin etiquetar el producto.
• Efecto de cara, de cámara o filtro de terceros: exporta el montaje limpio, sin el efecto.
• GIF: quítalo del montaje antes de exportar.
• Resolución demasiado baja: vuelve al archivo original y súbelo con más calidad, a 1440 × 2560 píxeles si tu grabación lo permite.
• Reel anterior al 15 de octubre de 2021: súbelo como Reel nuevo.

El Reel cumple todo y aun así no puedes: errores de pago, de cuenta publicitaria o de la app

Cuando el Reel es apto, el bloqueo está en la parte de anuncios de tu cuenta: un problema de políticas o de facturación, la conexión con la cuenta publicitaria, un fallo técnico de Instagram o una limitación de tu región. La ayuda de Instagram recoge cada aviso con su arreglo. Lee el mensaje exacto que te muestra la app y busca el tuyo:

• Tocas «Promocionar» y no pasa nada, o la app dice que hay un problema en su sistema y que lo intentes más tarde: Meta lo atribuye a un fallo técnico de Instagram. Crea el anuncio desde instagram.com en el navegador del móvil o del ordenador, desde el Administrador de anuncios o desde Meta Business Suite.
• «La información de pago de anuncios no está disponible»: según Meta, sale cuando hay un problema de políticas o de facturación en tu cuenta. Revisa si tu cuenta publicitaria está restringida o inhabilitada por un pago fallido.
• «No hemos podido conectar con tu cuenta publicitaria de Meta»: también viene de un problema de políticas o de conexión. Si es de conexión, Meta indica que cambies tu cuenta profesional a personal y luego vuelvas a pasarla a empresa o creador.
• «La cuenta publicitaria a la que quieres conectarte no está disponible para seleccionarla»: en el Administrador de anuncios, tu usuario de Facebook necesita el rol de administrador en esa cuenta publicitaria. En Meta Business Suite, la persona tiene que estar añadida a tu porfolio empresarial con acceso a la cuenta publicitaria y a la cuenta de Instagram.
• «La promoción de contenido en la aplicación no está disponible en estos momentos», en iPhone: pasa cuando la divisa y el país de tu App Store no coinciden con los de tu cuenta publicitaria de Meta. Haz que coincidan; si sigue sin funcionar, promociona desde instagram.com.
• Instagram te pide iniciar sesión en Facebook: lo hace para conectar tu publicación a una cuenta publicitaria. Comprueba en los ajustes de pagos de anuncios de tu perfil qué cuenta publicitaria está conectada y elige la correcta.
• Residencia en la UE, el EEE o Suiza: Meta indica que tu capacidad para publicar anuncios es limitada si tu cuenta está en un Centro de cuentas con una suscripción para usar sus productos sin anuncios o con una experiencia publicitaria menos personalizada. Desde España, revisa si elegiste una de esas dos opciones.

Te dejó enviar la promoción, pero el anuncio se rechazó

Si llegaste a enviar la promoción, el problema ya no es de requisitos sino de políticas. El anuncio se revisa con las políticas de publicidad de Meta antes de mostrarse. Meta puede revisar las imágenes, el vídeo, el texto, la segmentación y el destino del anuncio, y la revisión suele completarse en 24 horas, aunque a veces tarda algo más.

Si Meta rechaza el anuncio, te avisa por correo con un enlace al Inicio de ayuda para empresas, donde ves el motivo. Con el motivo delante tienes tres salidas: corregir el anuncio rechazado, crear otro con contenido nuevo o pedir otra revisión si crees que es un error. Cuando lo restringido es la cuenta publicitaria, Meta indica que la revisión de esa decisión se completa normalmente en 48 horas.

Antes de pedir otra revisión, lee el motivo y cambia solo la parte señalada. Si cambias varias cosas a la vez, no sabrás cuál era el problema. Y si promocionas un Reel para medir algo concreto, apunta las fechas de envío, aprobación e inicio; la guía para medir una campaña con vistas y publicidad explica cómo llevar cada registro por separado.

Diagnóstico rápido: qué revisar y en qué orden

Si no sabes por dónde empezar, sigue este orden. Va de lo que se comprueba en segundos a lo que depende de Meta, y cada paso te dice en qué parte de este artículo está el arreglo.

1. Abre tu perfil. Si no ves «Promocionar» en ningún Reel, revisa que la cuenta sea profesional y que la fecha de nacimiento indique que eres mayor de 16 años.
2. Si el botón sale en unos Reels y en otros no, el problema está en el Reel: duración, formato 9:16, música, stickers, efectos, subtítulos automáticos, fecha o si ya se compartió en Facebook.
3. Si la app avisa de resolución baja, sube una versión de mayor calidad desde el archivo original.
4. Si el Reel es apto pero la app muestra un error de pago, de cuenta publicitaria o de sistema, busca el mensaje exacto en la lista de errores de arriba y aplica su arreglo.
5. Si resides en la UE y usas la suscripción sin anuncios o la experiencia publicitaria menos personalizada, ten en cuenta que Meta limita la publicación de anuncios con esa elección.
6. Si el anuncio se envió y se rechazó, lee el motivo en el Inicio de ayuda para empresas y corrige solo esa parte.

¿Y si compro visualizaciones en lugar de promocionar?

Es una pregunta lógica cuando Instagram te bloquea y ya tenías presupuesto. Pedir visualizaciones no tiene ninguno de estos requisitos: no hace falta cuenta profesional, da igual la música y no hay revisión de anuncios. Pero no es un atajo hacia lo mismo, porque hace otra cosa.

Una promoción es un anuncio: pone tu Reel delante de un público que eliges, con un objetivo, un presupuesto y una duración. Un pedido de visualizaciones sube el contador visible de ese Reel. No elige público, no trae alcance, seguidores ni ventas, y no sustituye a un anuncio. Si lo que necesitas es llegar a gente nueva de tu zona o vender algo, arregla el bloqueo y promociona; lo explicamos en visualizaciones y campañas: separa los objetivos.

Si lo que quieres es que el número del Reel acompañe al contenido, entonces sí encaja: pega el enlace público del Reel en comprar visualizaciones de Instagram, elige el paquete y paga con PayPal. 500 visualizaciones cuestan 0,99 € y 1000 cuestan 1,79 €. La entrega empieza a los pocos minutos del pago y llega por tandas. No pedimos contraseña, la cuenta y el Reel tienen que estar en público y las visualizaciones no llevan recarga.

Antes de pagar, repasa cuándo no merece la pena pedir visualizaciones. Si tu objetivo era el que te daba el anuncio, un contador más alto no lo cubre.

Sigue leyendo

• Comprar visualizaciones de Instagram
• Cuándo no merece la pena pedir visualizaciones
• Visualizaciones y campañas: separa los objetivos

Fuentes para ampliar

• Instagram: Promocionar reels
• Instagram: Solucionar problemas relacionados con la promoción de contenido
• Instagram: Cómo anunciarse en Instagram
• Instagram: Configurar una cuenta profesional
• Meta: Revisión de anuncios