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Cuantos más de estos datos nos des, antes te resolvemos. Sin la referencia y el correo del pago no podemos abrir tu pedido.
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Resolución de conflictos fuera de los tribunales
Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo: [ADHESIÓN: SÍ/NO].
Si nos presentas una reclamación y no conseguimos resolverla, te contestaremos por escrito indicando al menos una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios que sea competente para tu caso.
Puedes presentar tu reclamación por correo o por escrito en la dirección postal que aparece en la página de reclamaciones.
Preguntas frecuentes
Las dudas que todo el mundo tiene antes de pagar.
¿Cuánto tardáis en responder?
Menos de 24 horas en días laborables. Los fines de semana y festivos no contamos.
¿Puedo escribir desde otro correo?
Sí, pero dinos en el mensaje cuál fue el correo con el que pagaste. Sin ese dato no podemos identificar el pedido.
¿Atendéis por teléfono o por redes sociales?
El soporte se lleva por correo, así queda todo por escrito. El teléfono de la empresa figura en el aviso legal.