Qué mirar en las estadísticas de la historia los días siguientes

Antes de abrir nada: qué panel tienes

Qué mirar en las estadísticas de la historia los días siguientes empieza por una pregunta aburrida pero necesaria: qué panel puedes abrir tú. No todas las cuentas ven lo mismo, y mucha gente busca números que su cuenta no enseña.

Cualquier cuenta ve la lista de espectadores de su historia mientras está activa, es decir, durante 24 horas. Eso es una lista de nombres, no un panel de datos. Las estadísticas de verdad, con alcance, navegación y el resto, las da la cuenta profesional, que puede ser de empresa o de creador. Es lo que cuentan las guías que hemos revisado. Instagram cambia los menús de sitio con frecuencia, así que si no encuentras algo, busca «cuenta profesional» o «panel profesional» en los ajustes de tu perfil. Meta explica la duración normal de una historia: fuente oficial.

• Lista de espectadores. Nombres de quien ha abierto la historia. Solo la ves tú y solo mientras la historia sigue viva.
• Panel de estadísticas. Cifras agrupadas: a cuántas cuentas llegó, cuántas veces se vio y qué hizo la gente al verla. Hace falta cuenta profesional.
• El archivo. Si lo tienes activado, guarda tus historias caducadas para que las veas tú. No las vuelve a publicar ni conserva para siempre todos sus datos.

Otra cosa que conviene saber desde el principio: las estadísticas no se quedan para siempre. La disponibilidad de las estadísticas puede variar según la cuenta y los cambios de Instagram. Por eso la rutina de esta guía empieza el primer día y no el décimo.

Si has pedido visitas para tu historia, la lectura vale igual. El panel no separa las visitas de un pedido de las que llegan por su cuenta: todo va en el mismo recuento.

Alcance y visualizaciones: se parecen, pero no son lo mismo

Son las dos primeras cifras que verás y las que más se confunden. El alcance cuenta cuentas distintas. Las visualizaciones cuentan veces. Si cinco personas ven tu historia dos veces cada una, el alcance es cinco y las visualizaciones son diez.

Ojo con los nombres. En los últimos años Instagram ha ido sustituyendo «impresiones» por «visualizaciones». Los nombres de las métricas han cambiado y pueden variar según la pantalla. Según la versión de tu app, puede que veas un nombre o el otro, y para lo que nos importa aquí no deben tratarse como equivalentes sin comprobar su definición actual.

• Alcance. Cuánta gente distinta te ve. Si baja historia tras historia, tu contenido le llega a menos cuentas.
• Visualizaciones. Cuántas veces se ha visto en total, con las repeticiones. Si superan mucho al alcance, hay cuentas que vuelven a mirar.
• La relación entre las dos. Divide las visualizaciones entre el alcance. Te da, a ojo, cuántas veces mira cada cuenta tu historia.
• Cada diapositiva por separado. Si subes cinco seguidas, cada una tiene sus cifras. No las mezcles en un solo número.

Una advertencia que anticipa lo que viene. El servicio de visitas a historias se propone subir el contador de visitas. Cómo se refleja ese aumento en el alcance o en las visualizaciones lo cuenta Instagram a su manera, y no podemos prometerte una cifra exacta en ninguna de las dos.

Navegación: toques hacia delante, hacia atrás y salidas

Esta parte del panel es la que más se malinterpreta, porque parece que cuente emociones. Cuenta toques, nada más. Cada toque es un gesto que se puede explicar de varias maneras, y el panel no te dice cuál.

• Toques hacia delante. Alguien tocó la pantalla para pasar a la siguiente diapositiva de tu historia. Puede ser que la viera rápido o que se la saltara. No se distingue.
• Toques hacia atrás. Alguien volvió a la diapositiva anterior. Puede ser interés o que se le pasó algo. Tampoco se distingue.
• Siguiente historia. Alguien deslizó para saltar a la historia de otra cuenta. Es una forma de irse sin cerrar nada.
• Salidas. Alguien cerró tu historia y se fue a otro sitio de la app, o la cerró del todo.

Una cifra de salidas alta no significa que tu historia aburra. Se sale de una historia porque llega un mensaje, porque se acabó el rato o porque era la última diapositiva, y en ese caso es lo esperable. Fíjate en la tendencia entre varias historias, no en un número suelto.

Y aquí va lo incómodo. No sabemos cómo se reflejarán en esta parte del panel las visitas de un pedido, y no vamos a inventar un dato que no tenemos. Los toques son gestos de personas. Si ves pocos toques con muchas visitas, no lo leas como un fallo ni como un éxito del pedido: no son números que el pedido se proponga mover.

Respuestas, compartidos y visitas al perfil: lo que pone una persona

Más abajo en el panel aparecen otras cifras: respuestas a la historia, veces que se ha compartido, visitas a tu perfil, cuentas nuevas que te siguen desde esa historia y, si has puesto un enlace, toques en él. Son las cifras que más suelen interesar y las que menos dependen de ti.

• Respuestas. Mensajes que alguien te ha mandado contestando a la historia. Para que suban, una persona tiene que escribir.
• Compartidos. Veces que alguien ha reenviado tu historia. Cómo se cuentan lo explicamos en la guía de compartidos.
• Visitas al perfil. Veces que alguien, tras ver la historia, ha entrado en tu perfil.
• Seguimientos. Cuentas que han empezado a seguirte desde esa historia.
• Toques en el enlace. Cuántas personas han tocado el enlace, si pusiste uno.

Ninguna de estas cinco cifras forma parte de lo que se compra al pedir visitas. Para que suba una respuesta, alguien tiene que escribirte. Para que suba un toque en el enlace, alguien tiene que querer salir de la app. Un pedido de visitas sube el contador de visitas y nada más; todo lo demás es tu contenido y la atención de otras personas.

Esto también te protege de una lectura equivocada. Si el contador de visitas sube y las respuestas siguen en cero, no hay nada roto. Una visita no es una conversación.

Qué se mueve con un pedido de visitas y qué no

Esta es la tabla que más te servirá cuando abras el panel con un pedido hecho. Ponemos «no lo sabemos» donde de verdad no lo sabemos, porque rellenar ese hueco con una promesa sería inventar.

En resumen: de todo el panel, solo el contador de visitas es lo que el pedido se propone mover. Lo demás puede acompañarlo o no, y no te vamos a prometer lo que no controlamos. El servicio completo está explicado en la guía de comprar visitas a historias.

Que una cifra suba junto al contador de visitas no prueba que haya venido del pedido. Puede ser casualidad, la hora o el contenido de esa historia. Por eso conviene comparar con tu media y no con una sola historia.

Una rutina de lectura de cinco minutos

Con tantas cifras, lo difícil no es leerlas sino acordarse de cuáles mirar. Esta rutina cabe en cinco minutos y puedes repetirla con cada historia que te importe.

1. Mientras la historia sigue activa, abre la lista de espectadores y apunta el número total. Si te importan los nombres, haz una captura: algunas fuentes dicen que el archivo te deja abrir la lista un día más, pero no lo des por seguro.
2. Al día siguiente, abre las estadísticas de esa historia y copia en una nota cinco cifras: alcance, visualizaciones, toques hacia delante, toques hacia atrás y salidas.
3. Apunta también las respuestas y las visitas al perfil, aunque sean cero. Un cero también es un dato.
4. A los tres o cuatro días, vuelve a abrir el panel y comprueba que los datos siguen ahí. Si ya no los enseña, tu nota es lo único que te queda.
5. Cada semana, pon las notas una al lado de otra y compara por semanas, no por historias sueltas.

La nota puede ser una hoja de cálculo o el bloc de notas del móvil. Lo importante es que las columnas sean siempre las mismas, porque comparar cifras apuntadas de maneras distintas es la forma más rápida de engañarse.

También ayuda apuntar, en una columna aparte, qué publicaste y a qué hora. No hace falta nada más. Dentro de un mes esa columna te explicará más cosas que cualquier número.

Por qué una sola historia es muy poco dato

Una historia vive 24 horas y en ese tiempo pasan muchas cosas que no tienen que ver con la historia. Imagina dos: una el martes a las ocho de la mañana y otra el sábado por la noche. Si la segunda tiene más visualizaciones, ¿qué has aprendido? Casi nada. Han cambiado la hora, el día, el tema y quién andaba con el móvil en la mano.

Qué sí puedes comparar

La comparación útil es la que cambia una sola cosa cada vez. Estas son las cuatro que mejor funcionan.

• Historias del mismo tipo. Una foto con otra foto, un vídeo con otro vídeo. Mezclarlos lleva a conclusiones falsas.
• Franjas parecidas. Mismo día de la semana y hora aproximada. Una historia de domingo no se compara con una de lunes.
• Medias, no picos.** Suma las últimas cinco o seis y divide. Un día excepcional engaña más que ayuda.
• Etapas parecidas de tu cuenta. Si has cambiado mucho de tamaño o de estilo, compara solo lo reciente.