Cuánto tarda Instagram en revisar un anuncio y qué pasa mientras esperas

Cuánto tarda Instagram en revisar un anuncio, según Meta

Cuando promocionas un Reel o una publicación, Instagram lo convierte en un anuncio y lo revisa con las políticas de publicidad de Meta, las mismas que se aplican a los anuncios de Facebook. En su página sobre la política de revisión, Meta dice que el proceso suele completarse en 24 horas y que en algunos casos tarda algo más. Esa página no fija un plazo máximo, así que nadie te puede prometer una hora exacta.

La revisión arranca sola. Las normas publicitarias de Meta explican que empieza automáticamente antes de que el anuncio se muestre, de modo que el reloj de esas 24 horas corre desde que envías la promoción, no desde que empezaste a preparar el borrador. Instagram te avisa con notificaciones cuando el anuncio se envía a revisión, cuando se aprueba o se rechaza y cuando termina.

Hay un segundo plazo que no conviene mezclar con el primero. Si el problema no es un anuncio sino tu cuenta publicitaria, porque Meta la ha restringido, la revisión de esa decisión suele tardar 48 horas según la misma página. Son dos colas distintas: un anuncio en revisión espera su aprobación, mientras que una cuenta restringida no puede usarse para anunciarse hasta que se resuelva su caso.

Qué revisa Meta mientras tu Reel promocionado espera

Según Meta, la revisión puede mirar las imágenes, el vídeo, el texto y la información de segmentación del anuncio, además de la página o el sitio web al que envía a la gente. Es decir, no revisan solo tu Reel: también el público que has elegido y el destino del enlace. Antes de enviar, comprueba tu anuncio con estas normas:

• Coherencia con el destino: los productos o servicios del anuncio tienen que coincidir con los de la página a la que lleva. Si el Reel habla de un taller de cerámica y el enlace abre la portada general de tu tienda, cambia el enlace por la página del taller.
• Atributos personales: el anuncio no puede afirmar ni insinuar características personales de quien lo ve, como la edad, la religión o la salud. «Clases de yoga para mayores de 60» describe tu servicio; «¿Tienes más de 60 años?» señala a la persona.
• Apariencia física: en productos o servicios de estética o de peso, Meta no admite mensajes que hagan sentir inferior a alguien por su aspecto.
• Vídeos molestos: los anuncios en vídeo no pueden usar tácticas muy molestas, como pantallas que parpadean.
• Prácticas engañosas: nada de trucos que confundan a la gente para sacar un beneficio comercial.

Lo que frena un Reel antes de llegar a la revisión

Algunos Reels ni siquiera llegan a la revisión, porque Instagram no deja promocionarlos. En ese caso no hay revisión que esperar: la app no te deja promocionarlo. Estos son los requisitos que Instagram publica en su ayuda para promocionar Reels y en su página de problemas al promocionar:

• Cuenta profesional y tener más de 16 años.
• Vídeo vertical a pantalla completa (9:16) de 90 segundos o menos.
• Sin música con licencia: usa audio original o música libre de derechos, como la de la colección de sonidos de Instagram.
• Sin efectos de cara o de cámara, GIF, etiquetas de producto, stickers interactivos ni filtros de cámara de terceros.
• No puede ser un Reel publicado antes del 15 de octubre de 2021.
• No puede ser un Reel que ya compartiste en Facebook.
• Sin elementos que se puedan tocar: la app avisa de que esos Reels no se pueden promocionar.

Si tu Reel no cumple un requisito, publica una versión que sí lo cumpla

Cuando el bloqueo viene de esa lista, esperar no arregla nada. La salida es publicar una versión del vídeo que cumpla el requisito y promocionar esa. El caso más habitual es la música: el mismo montaje con tu voz o con una pista libre de derechos sí entra. Si tienes que cambiar la pista, la guía para elegir el audio según el objetivo del Reel te ayuda a decidir entre voz, sonido ambiente o música.

Haz lo mismo con los stickers de encuesta, los GIF o las etiquetas de producto: exporta el vídeo sin esos elementos y publícalo como Reel nuevo. Si el Reel original lo compartiste en Facebook al publicarlo, el nuevo publícalo sin compartirlo allí si tu plan es promocionarlo desde Instagram. Así ese requisito deja de bloquear la promoción y el anuncio entra en la revisión normal.

Qué hacer si tu anuncio sigue en revisión pasadas 24 horas

Mientras el anuncio sigue en revisión, céntrate en lo que depende de ti. Lo más importante es no provocar otra revisión: Meta indica que cambiar la segmentación, el contenido (imágenes, texto, enlaces o vídeos), la optimización o el evento de facturación puede llevar a revisar el anuncio de nuevo. Sigue este orden:

1. Mira a qué hora enviaste la promoción y cuenta las 24 horas desde ese momento.
2. Revisa las notificaciones de Instagram y tu correo electrónico: el rechazo también llega por correo.
3. No toques el público, el texto, el enlace, el vídeo ni la optimización mientras esté pendiente.
4. Abre el enlace de destino desde un móvil y comprueba que carga y que habla de lo mismo que el Reel.
5. Si pasan varios días, entra en el Inicio de ayuda para empresas de Meta (Business Support Home) y comprueba si tu cuenta tiene alguna restricción.

Si te rechazan el anuncio: corregir, crear otro o pedir otra revisión

Cuando Meta rechaza un anuncio, te envía un correo con un enlace al Inicio de ayuda para empresas, donde aparece el motivo. Lee ese motivo antes de cambiar nada, porque te dice qué parte del anuncio falla. Con el motivo delante tienes tres salidas, las tres descritas por Meta:

• Corregir el anuncio rechazado: cambia solo la parte señalada y vuelve a enviarlo. Entrará otra vez en revisión.
• Crear un anuncio nuevo con otro contenido, por ejemplo con un Reel distinto que cumpla los requisitos.
• Pedir otra revisión si crees que el rechazo es un error. Meta indica que se solicita desde el Inicio de ayuda para empresas o desde Account Quality, la sección de calidad de la cuenta.

Planifica la fecha con margen: un cálculo sencillo

Si la promoción tiene fecha, como una inauguración, una oferta que acaba o un taller con plazas, trabaja hacia atrás. Meta habla de 24 horas habituales; suma otras 24 por si tienes que corregir y reenviar, y medio día para leer el motivo y hacer el cambio con calma. Con ese margen, una revisión normal deja el anuncio aprobado antes de la fecha. Como empieza a mostrarse cuando se aprueba, cuenta esos días de más al elegir la duración.

Apunta la hora de envío, la de aprobación y la de inicio en la hoja con la que vas a medir; la guía para medir una campaña que combina vistas y publicidad explica cómo llevar cada registro por separado. Este es el cálculo para un anuncio que tiene que estar activo el viernes a las 10:00:

1. Momento en el que quieres que el anuncio ya se esté mostrando: viernes a las 10:00.
2. Resta 24 horas de revisión: jueves a las 10:00.
3. Resta otras 24 horas por una posible corrección y nueva revisión: miércoles a las 10:00.
4. Resta medio día de margen: envía la promoción el martes antes de las 22:00.
5. Elige la duración contando desde el miércoles: si la aprobación llega ese día, el anuncio ya se muestra el miércoles y el jueves, y la duración tiene que cubrir también el viernes y los días que quieras después.

Un pedido de visualizaciones no pasa revisión, pero tampoco es un anuncio

Hay quien busca este plazo porque quiere que su Reel se vea ya y piensa en otra vía: pedir visualizaciones. Es otra herramienta, no un anuncio más rápido. Un pedido de visualizaciones no pasa por la revisión de anuncios de Meta porque no es un anuncio: sube el contador de visualizaciones de una publicación pública, sea un Reel, un vídeo, una publicación normal o un carrusel. No eliges público, no promete alcance, no trae visitas al perfil ni mensajes y las visualizaciones no tienen recarga.

Encaja cuando no quieres que el Reel luzca un contador casi vacío mientras compartes el enlace. Copias el enlace público del Reel o de la publicación (la cuenta y la publicación tienen que ser públicas y nunca se pide contraseña), eliges el paquete en la página de comprar visualizaciones de Instagram y pagas con PayPal. La entrega empieza a los pocos minutos del pago y llega de forma progresiva, por tandas. No hay prueba gratuita: para probar, el pedido más pequeño son 500 visualizaciones por 0,99 €.

Si tu objetivo es llegar a un público concreto o recibir mensajes, el anuncio es la herramienta y las visualizaciones no lo sustituyen. Si haces las dos cosas a la vez, anota cada una aparte, como explica la guía sobre separar los objetivos de las visualizaciones y de las campañas, para no atribuir al anuncio lo que vino del pedido. Y antes de pedir, repasa cuándo no merece la pena pedir visualizaciones.

Sigue leyendo

• Cómo medir una campaña que combina vistas y publicidad
• Visualizaciones y campañas: separa los objetivos
• Cuándo no merece la pena pedir visualizaciones

Fuentes para ampliar

• Meta: política de revisión de anuncios (Facebook e Instagram)
• Meta Transparency Center: Advertising Standards
• Meta: Privacy Violations and Personal Attributes
• Meta: resolve your ad rejection (small business)
• Instagram Help: Boost an Instagram reel
• Instagram Help: Troubleshoot boosting content